Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez WebSpareParts, votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la législation française (articles L221‑18 à L221‑28 du Code de la consommation), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours à partir de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels et documents.

• Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

• Les produits personnalisés ou spécialement commandés sont exclus du droit de rétractation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si cette information n’a pas été clairement communiquée avant l’achat.

4. Démarche à suivre

Pour initier un retour, veuillez contacter :
📧 info@webspareparts
Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande

• votre nom complet

• la raison du retour ou de la demande de remboursement

Notre service client vous enverra les instructions nécessaires.

5. Remboursement

• Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

• Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas toujours remboursés, notamment si vous avez sélectionné un mode de livraison non standard ou si seul un article de la commande est retourné.